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Cautive el corazón de los clientes
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Negocios y EconomíaISBN | 9788420532035
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Detalles del producto
Páginas: 248 pag
Autor: Brian Clegg
Editorial: FT PRENTICE HALL
ISBN: 9788420532035
Formato: tapa dura
Idioma: es-ES
Publicación: 1/5/2001
ISBN: 9788420532035
Sinopsis de Cautive el corazón de los clientes
En 'Cautive el corazón de los clientes', Brian Clegg explora la importancia de construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes como una estrategia clave para diferenciarse de la competencia. El autor argumenta que las empresas carismáticas son aquellas que logran conectar emocionalmente con sus clientes, asegurando su lealtad y preferencia a largo plazo. Este libro ofrece una guía práctica para entender y aplicar los principios del marketing relacional, con el objetivo de crear experiencias excepcionales que cautiven a los clientes y los conviertan en defensores de la marca.
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