Creando valor para el cliente

Descripción

Este libro explora el concepto de creación de valor para el cliente en el ámbito de la gestión empresarial. Analiza cómo las empresas pueden identificar y satisfacer las necesidades de sus clientes de manera efectiva para lograr una ventaja competitiva. Se centra en el nuevo concepto de marketing y cómo aplicarlo para generar valor tanto para la empresa como para el cliente. Escrito por José Luis Nueno Iniesta y Detlef Scholz, este libro ofrece una visión práctica y teórica sobre la importancia de comprender y gestionar las expectativas del cliente en el entorno empresarial actual.