por Toni Puig · Diputació de Barcelona · tapa blanda · ISBN 9788477943518
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«Els serveis són el municipi» es la guía de Toni Puig sobre servicios municipales publicada por Diputació de Barcelona en tapa blanda (58 páginas, en catalán).
Toni Puig propone un método para rediseñar los servicios municipales a partir de las necesidades reales de los ciudadanos. Con el marketing de servicios aplicado a la gestión local, el libro plantea modernizar la administración pública y hacerla más eficiente, reforzando la relación del ayuntamiento con su comunidad.
Publicado en 1995. El subtítulo original indica que la obra es una guía para reinventar la producción de servicios municipales desde las necesidades de los ciudadanos.
Está dirigido a profesionales de la administración local y gestores de servicios públicos que quieran orientar su labor a las necesidades ciudadanas.
