Llévate tres y paga solo dos con el cupón TRIPLE
por Santiago Muñoz Chápuli, María José Peraza, David Rodríguez, VV.AA. · Grupo Editorial Círculo Rojo SL · tapa blanda · 386 pag
* Todos nuestros productos son revisados cuidadosamente para fomentar la cultura sostenible.
Cada producto se revisa, limpia y verifica antes de enviarlo. Si no es lo que esperabas, te devolvemos el dinero.
Este libro, titulado 'La Fábrica de la Experiencia', es un manual de combate que ofrece 100 reflexiones para diseñar o mejorar la experiencia del cliente. Publicado en 2019 por Grupo Editorial Círculo Rojo SL, cuenta con la autoría de Santiago Muñoz-Chápuli, María José Peraza, David Rodríguez y VV.AA. El libro aborda la gestión de personas, la medición de la calidad y la planificación de la producción en el contexto de la creación de servicios y experiencias memorables para el cliente, especialmente en entornos de contact centers.
