por J. W. Marriott · HarperCollins Publisher · tapa blanda · ISBN 9780887309915
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«The Spirit to Serve: Marriott's Way» es el libro de empresa de J. W. Marriott Jr. y Kathi Ann Brown (HarperCollins, tapa blanda, 216 páginas, en inglés).
El libro explica cómo J. W. Marriott Jr. llevó su empresa hotelera desde unos 50 millones de dólares de facturación hasta convertirla en un gigante internacional, y condensa su experiencia en doce lecciones prácticas para directivos. Aborda los valores de servicio y la cultura corporativa que guiaron el crecimiento de Marriott International.
La obra se publicó originalmente en 1997 y cuenta con un prólogo de Jim Collins, autor de «Built to Last».
Dirigido a quienes buscan lecciones de liderazgo y gestión empresarial, y a los interesados en la historia de las grandes cadenas hoteleras.
