por Antonio Viciana Pérez · IC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788483644812
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«Técnicas de Venta» es el manual de formación comercial de Antonio Viciana Pérez, publicado por IC Editorial en tapa blanda (262 páginas, en español).
El manual recorre el proceso de venta, desde la preparación y la aproximación al cliente hasta el análisis del producto y el argumentario, e incluye técnicas de persuasión, demostraciones, ventas cruzadas, comunicación presencial y no presencial, fidelización, CRM y resolución de quejas y reclamaciones.
Esta obra pertenece al certificado de profesionalidad COMV0108 - Actividades de venta, unidad UF0031, y fue publicada el 14 de marzo de 2011.
Es útil para profesionales y estudiantes del comercio que quieran adquirir o actualizar conocimientos de venta, con un enfoque práctico y pedagógico.
