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ISBN: 9780134172811
En 'The Brand Flip', Marty Neumeier explica cómo las empresas pueden prosperar en un mundo donde los clientes tienen el control. El autor argumenta que las marcas ya no son lo que las empresas dicen que son, sino lo que los clientes perciben que son. El libro ofrece una guía para que las empresas se adapten a este cambio, pasando de vender productos a ofrecer experiencias, de proteger el valor a crearlo y de satisfacer a los clientes a empoderarlos. Con un enfoque práctico y visual, Neumeier presenta herramientas y consejos para construir marcas sólidas en la era de las redes sociales y el marketing digital.
