por Robert B. Miller, Stephen E. Heiman, Tad Tuleja · BUSINESS PLUS · tapa blanda · ISBN 9780446694667
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Este libro ofrece técnicas para mejorar las relaciones comerciales más importantes. Actualizado con ejemplos recientes de historias de éxito, esta nueva edición explora cómo las velocidades de los clics en línea han dado como resultado clientes altamente sofisticados que esperan que todos los servicios se realicen en "tiempo real". Descubre cómo estudiar y comprender realmente tu empresa y el negocio de tu cliente puede significar años de éxito en las ventas. Activa una estrategia de Proceso de Gestión de Cuentas Grandes para convertir a tus mejores clientes en "activos externos" permanentes. Identifica y reevalúa constantemente las condiciones que pueden hacer que tus servicios sean más cruciales que nunca. Los contactos y las líneas de comunicación correctos te ayudarán a realizar cambios clave, ¡antes de que sea demasiado tarde!
personaje ficticio basado en las líneas de muñecas de moda Barbie y la franquicia de medios asociada de la empresa juguetera estadounidense Mattel, Inc.
