Llévate tres y paga solo dos con el cupón TRIPLE
Revisado a mano
Envío GRATIS
Segunda vida
The Satisfied Customer
por Claes Fornell · St Martin's Press · tapa dura · 256 pag
7 personas viendo estoVisto 1 veces
4,4
Páginas: 256 pagAutor: Claes FornellEditorial: St Martin's PressFormato: tapa duraIdioma: enPublicación: 27/11/2007ISBN: ISBN 9781403981974
Elige el estado de conservación
Qué incluye cada estado
BuenoMarcas visibles en cubierta. Contenido completo, íntegro y revisado.
GenialLigeras marcas en cubierta. Páginas limpias y lomo en buen estado.
FantásticoMarcas apenas perceptibles. Interior impecable. Casi sin señales de uso.
ExcelenteSin marcas visibles. Cubierta, lomo y páginas impecables.
NuevoLibro nuevo, sin uso. Pedido directamente a fábrica.
El estado Nuevo solo se envía a Argentina, con envío gratis en pedidos a partir de 15€. El resto de estados llevan envío gratis siempre, sin importe mínimo.
* Todos nuestros productos son revisados cuidadosamente para fomentar la cultura sostenible.
Garantía de calidad Hamelyn
Cada producto se revisa, limpia y verifica antes de enviarlo. Si no es lo que esperabas, te devolvemos el dinero.
Sinopsis de The Satisfied Customer
En este libro, Claes Fornell, un experto en el campo, redefine el servicio al cliente para el siglo XXI. El autor argumenta que los consumidores tienen acceso a una gran cantidad de información gratuita sobre alternativas de compra, lo que obliga a los gerentes de negocios a adaptarse a una nueva realidad. El libro explora cómo las empresas que subestiman al cliente empoderado son castigadas por los mercados de productos y de valores, y ofrece consejos prácticos sobre cómo prosperar cuando los compradores tienen el poder y el capital de inversión impulsa su poder.
Más títulos para quienes buscan Claes Fornell
Recomendado por Julia
Libros más vendidos de Empresa
Más vendidos
Llévate 3 y paga solo 2 · TRIPLE
-
IVA incluido