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Todo el poder al cliente
por Karl Albrecht · PAIDOS · tapa blanda · 354 pag
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4,6
Páginas: 354 pagAutor: Karl AlbrechtEditorial: PAIDOSFormato: tapa blandaIdioma: es-ESPublicación: 1/7/1996ISBN: ISBN 9788449300103
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Sinopsis de Todo el poder al cliente
En 'Todo el poder al cliente', Karl Albrecht presenta un plan para transformar la relación de las empresas con sus clientes. Este libro propone un compromiso radical que modifique los valores, la cultura y la estructura gerencial de la empresa. Albrecht aborda desafíos clave como descubrir las necesidades ocultas de los clientes, establecer reglas a largo plazo, involucrar a los empleados y mejorar continuamente. Un método para profesionales que buscan el éxito en el futuro.
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