por Robert B. Tucker · PEARSON EDUCATION · tapa blanda · ISBN 9788534609128
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«Agregando valor ao seu negócio» es el ensayo de gestión de Robert B. Tucker, publicado por Pearson Education en tapa blanda (202 páginas, en portugués).
La obra explica cómo las empresas pueden ganarse la fidelidad de sus clientes ofreciendo productos de calidad y un servicio excelente, y cómo esa confianza ayuda a superar crisis y a sostener la rentabilidad. Reúne estrategias prácticas para añadir más valor al modelo de negocio y desenvolverse con éxito en mercados competitivos.
La obra se publicó en 1999. Subtítulo en la cubierta: «Como dar a seus clientes produtos de qualidade e excelência em serviços que mantenham a fidelidade, ajudem a sair da crise ... e ainda dêem lucro».
Para directivos, emprendedores y profesionales que buscan mejorar la propuesta de valor de su negocio mediante la calidad, el servicio y la fidelización de clientes.
