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ISBN: 9788487189258
Este libro, 'Calidad de Servicio', explora cómo las instituciones financieras pueden obtener una ventaja estratégica al mejorar la calidad de sus servicios. Escrito por Leonard L. Berry, David R. Bennett y Carter W. Brown, el libro ofrece un análisis profundo sobre la gestión de ventas y el marketing en el sector bancario, así como estrategias para inversiones y títulos valores. Publicado por Ediciones Díaz de Santos, es una obra esencial para profesionales y estudiantes interesados en la economía y la administración de empresas.
artículo científico publicado en 2009
