Calidad total en la gestión de servicios4,1Autor: Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry42.796$Agregar al carrito1 oferta disponible
Marketing de Servicios. La calidad como meta3,8Autor: Leonard L. Berry, A. Parasuraman28.633$Agregar al carrito2 ofertas disponibles
Calidad de Servicio4,2Autor: Leonard L. Berry, David R. Bennett, Carter W. Brown28.633$Agregar al carrito1 oferta disponible
Delivering Quality Service4,5Autor: Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry33.479$Agregar al carrito1 oferta disponible
Marketing Services: Competing Through Quality4,3Autor: Leonard L. Berry, A. Parasuraman28.633$Agregar al carrito1 oferta disponible
