Marketing de Servicios Un Enfoque de Integracion del Cliente a la Empresa
Nuevo 156.655$
Desde114.346$
Llévate tres y paga solo dos con el cupón TRIPLE
Delivering Quality Service
Negocios y Economía
9780029357019
Envío GRATIS
Devolución 30 días¡Última unidad disponible!
Estado
Pago Seguro
Detalles del libroTapa dura
Editorial
The Free Press
Páginas
226
Idioma
en
Autor: Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry
Descripción
Este libro explora los cinco atributos clave del servicio de calidad y cómo identificar las expectativas del cliente. Basado en años de investigación, ofrece un modelo para equilibrar las percepciones del cliente con sus necesidades, proporcionando una visión teórica sobre las expectativas del cliente y la prestación de servicios. Ideal para profesionales y estudiantes interesados en la gestión de la calidad en el sector de servicios.
JulIA, tu asistente de lectura personalizadoDescubrí recomendaciones personalizadas según tus gustos
Productos similares
Marketing de Servicios. La calidad como meta
Nuevo 34.926$
Desde25.493$
Services Marketing
Nuevo 50.795$
Desde37.076$
Un buen servicio ya no basta
Nuevo 37.360$
Desde27.270$
Calidad de Servicio
Nuevo 34.240$
Desde24.992$
Calidad total en la gestión de servicios
Nuevo 56.683$
Desde41.374$
Marketing Services: Competing Through Quality
Nuevo 36.144$
Desde26.382$
Cómo Descubrir el Alma del Servicio
Nuevo 156.655$
Desde114.346$