Negocios y Economía

Services Marketing

Name: Services Marketing
Brand: McGraw-Hill Education
Price: 34353.00 ARS
Availability: InStock
ISBN: 9780077169312

por Alan Wilson, Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne Gremler · McGraw-Hill Education · tapa blanda · 562 pag

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Negocios y EconomíaISBN | 9780077169312

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Detalles del producto

562 pag

Alan Wilson, Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne Gremler

McGraw-Hill Education

9780077169312

tapa blanda

1/4/2016

ISBN: 9780077169312

Sinopsis de Services Marketing

Este libro de texto ofrece una revisión y análisis exhaustivos de los problemas, prácticas y estrategias del marketing de servicios. El comportamiento, las expectativas y las percepciones de los clientes se discuten al principio del texto para formar la base de la comprensión de la estrategia de marketing de servicios más adelante, y el contenido gerencial está enmarcado por el modelo GAPS.