Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo de segunda mano

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Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

Name: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
Brand: Ediciones Paraninfo, S.A
Price: 36229.00 ARS
Availability: InStock
Author: Soledad Carrasco Fernández
ISBN: 9788428329668

por Soledad Carrasco Fernández · Ediciones Paraninfo, S.A · tapa blanda · ISBN 9788428329668

4,1

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Soledad Carrasco FernándezISBN 9788428329668Ediciones Paraninfo, S.AEspañoltapa blanda20/5/2013104 pag24 x 17 x 0.8 cm239 g

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Sinopsis de Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

Este libro explora la comunicación y la atención al cliente en el sector de la hostelería y el turismo en España. Se centra en cómo una comunicación eficaz puede mejorar la experiencia del cliente y el éxito económico del negocio. Analiza técnicas y habilidades para satisfacer las necesidades del cliente, gestionar quejas y reclamaciones, y ofrece una visión de la normativa española y comunitaria en materia de protección al consumidor. Incluye cuestionarios de autoevaluación y ejemplos prácticos para profesionales y estudiantes del sector.

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SOLEDAD CARRASCO FERNÁNDEZ

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