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ISBN: 9788493582722
En este relato ágil y divertido, Juan José Peso-Viñals explora la relación a menudo irracional entre consumidores y empresas. A través de anécdotas y problemas comunes, el autor busca empoderar al cliente para que exija sus derechos y a las empresas para que prioricen al cliente en sus estrategias. El libro invita a la reflexión sobre la importancia de un servicio al cliente de calidad y cómo las empresas pueden mejorar su enfoque.
