por René Moulinier, Leila Havitch-Hadge, Helen Nguyen · Empresa Activa · tapa blanda · ISBN 9788492452828
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«Escuchar para vender» es la guía de ventas de René Moulinier, Leila Havitch-Hadge y Helen Nguyen, publicada por Empresa Activa en pasta blanda (192 páginas).
La premisa del libro es que solo el cliente conoce sus propias necesidades y lo que quiere saber de un producto o servicio; por eso, antes de hablar, el vendedor debe escuchar para descubrir qué puede ofrecerle. La venta se logra cuando el comprador siente que esa oferta cubre una necesidad, y la escucha activa se convierte en la clave del éxito.
El subtítulo en cubierta es «Descubre las verdaderas necesidades de tus clientes»; el libro pertenece a la colección Gestión del Conocimiento de Empresa Activa, publicada en 2011.
Para vendedores, profesionales del marketing y personal de atención al cliente que quieran reforzar sus habilidades de escucha activa para cerrar más ventas.
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