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Gestión de la atención al cliente/consumidor
por Carlos Alberto Torres Gómez, Innovación y Cualificación, S. L., Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco · IC Editorial · tapa blanda · 214 pag
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Páginas: 214 pagAutor: Carlos Alberto Torres Gómez, Innovación y Cualificación, S. L., Francisco Alfonso Izquierdo CarrascoEditorial: IC EditorialFormato: tapa blandaIdioma: es-ESPublicación: 16/4/2018ISBN: ISBN 9788491981497
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Sinopsis de Gestión de la atención al cliente/consumidor
Este libro, titulado 'Gestión de la atención al cliente/consumidor', es una guía completa sobre los procesos de atención al cliente. Explora las características de una empresa para transmitir una imagen adecuada y aplica procedimientos para el control de calidad del servicio. Cubre temas como la función de atención al cliente, el marketing en la empresa, la calidad en la presentación del servicio y los aspectos legales relacionados con la atención al cliente. Ideal para la formación de profesionales en el área.
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Carlos Alberto Torres Gómez
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