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ISBN: 9789682612480
Este libro explora la filosofía de W. Edwards Deming y su impacto en la mejora continua dentro de las organizaciones. Detalla los principios clave y las estrategias prácticas para implementar un sistema de gestión de calidad basado en el ciclo de Deming (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar). El autor, William W. Scherkenbach, ofrece una guía completa para entender y aplicar los métodos de Deming, con el objetivo de optimizar los procesos, reducir los costos y aumentar la satisfacción del cliente.
