por Richard Hodge, Lou Schachter · McGraw Hill · tapa dura · ISBN 9780071470278
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«The Mind of the Customer» es el libro de negocios y ventas de Richard Hodge y Lou Schachter, publicado por McGraw Hill en tapa dura (272 páginas, en inglés).
Con entrevistas a ejecutivos de UPS, Toyota, Nokia y Lexus, este libro muestra cómo los mejores equipos de ventas logran resultados entendiendo el negocio del cliente. Propone cuatro pilares para acelerar la creación de valor y ganarse su confianza, con modelos gráficos aplicables a la gestión comercial.
El subtítulo original es «How Great Companies Like UPS, Lexus, and Nokia Have Reinvented the Sales Process to Accelerate Their Customers' Success».
Orientado a profesionales de ventas y marketing, directivos y responsables comerciales que quieran actualizar sus métodos de gestión.
