por Manuel Artal Castells · ESIC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788473564519
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«Venta en tienda: Los clientes le aconsejan» es el manual de marketing y gestión de ventas de Manuel Artal Castells, publicado por ESIC Editorial en tapa blanda (180 páginas, en español).
El libro recoge los resultados de varias investigaciones sobre consumidores finales, con encuestas y entrevistas a clientes, vendedores y comerciantes, para analizar las relaciones entre el comprador y el vendedor en el comercio minorista. A partir de esas voces, el autor propone conclusiones orientadas a aumentar las ventas y aporta información sobre normalización, calidad y legislación de protección al consumidor, con sugerencias prácticas y un examen de autoevaluación al final de cada parte.
El libro pertenece a la colección Divulgación de ESIC Editorial.
Recomendado para profesionales del comercio minorista y estudiantes de marketing y ventas.
Libro de bolsillo
