por Geary A. Rummler, Alan P. Brache · Jossey-Bass Inc Pub · tapa dura · ISBN 9780787900908
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«Improving Performance» es el manual de gestión de Geary A. Rummler y Alan P. Brache, publicado por Jossey-Bass en tapa dura (256 páginas, en inglés).
Trata la organización como un sistema y analiza el rendimiento en tres niveles: organización, proceso y puesto de trabajo. Su objetivo es alinear la estrategia con la aportación de cada puesto atendiendo al 'espacio en blanco' del organigrama, con herramientas, listas de verificación y casos de empresas como Hewlett-Packard, Shell Oil y Citibank.
Segunda edición revisada y ampliada, publicada en 1995; incluye referencias bibliográficas e índice.
Dirigido a directivos, consultores y profesionales de recursos humanos que buscan mejorar procesos y resultados organizativos.
