por Jan van Bon · Van Haren Publishing · tapa blanda · ISBN 9789077212288
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«IT Service Management: An Introduction» es la guía de Jan van Bon sobre gestión de servicios de TI, publicada por Van Haren Publishing en tapa blanda.
El libro presenta la gestión de servicios de TI (ITSM) y la biblioteca de infraestructura de TI (ITIL), tomando como base los volúmenes de ITIL sobre soporte y entrega de servicios. Es una guía de preparación para el examen de certificación Foundation y propone contrastar las mejores prácticas con la experiencia de los gestores de TI.
Segunda edición, con 240 páginas y texto en inglés; pertenece a la colección ITSM Library.
Orientado a profesionales de TI y a estudiantes que buscan iniciarse en ITIL y preparar la certificación Foundation.
Jean Bondol, también llamado Jean de Bruges o Hennequin de Bruges, fue un pintor y miniaturista flamenco, en la época gótica. Nació en Flandes que en aquella época formaba parte del dominio de los Duques de Borgoña. Entró al servicio del rey Carlos V en París, siendo uno de los primeros grandes artistas franco-flamencos al servicio de la realeza francesa.
