por Ralph Hababou · Editions First · tapa blanda · ISBN 9782754003117
IVA incluido
Garantía de calidad Hamelyn · revisado y verificado, o te devolvemos el dinero
«Service gagnant» es un libro de empresa de Ralph Hababou, publicado por Editions First en tapa blanda (366 páginas, en francés).
Ralph Hababou sostiene que, ante el auge del low-cost y un cliente cada vez más exigente, bajar precios no es la única vía para competir. Su propuesta pasa por aportar valor con servicios, innovación, sentido y originalidad, apoyándose en casos reales como BMW y Mini, Nespresso, el nuevo Club Med o el comercio justo para mostrar cómo algunas empresas logran diferenciarse.
Publicado en 2007. En portada figura el subtítulo «Les secrets des entreprises qui créent la différence» y se cita «Service compris» como obra previa de Ralph Hababou.
Para profesionales y directivos interesados en estrategia empresarial, servicios y diferenciación competitiva.
