por Paco Underhill · Simon & Schuster · tapa blanda · ISBN 9781416595243
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En esta edición actualizada y revisada de su clásico, Paco Underhill ofrece nuevas observaciones y lecciones importantes sobre nuestra cultura de consumo en constante evolución. Esta guía esencial ofrece consejos sobre cómo mantener a sus clientes actuales y atraer a otros nuevos.
